Обращения граждан

•  Письменное обращение. Порядок регламентируется статьёй 8, статьёй 9, статьёй 10, статьёй 11 и статьёй 12 вышеуказанного закона. Письменные обращения следует направлять по месту нахождения образовательной организации: 601503, Российская Федерация, Центральный федеральный округ, Владимирская обл., Гусь-Хрустальный г., Рылеева ул., д.3.
• Личное обращение регламентируется статьёй 13. Личное обращение передается непосредственно руководителю образовательной организации или секретарю руководителя по месту нахождения образовательной организации: 601503, Российская Федерация, Центральный федеральный округ, Владимирская обл., Гусь-Хрустальный г., Рылеева ул., д.3, и в соответствие с графиком приема граждан: с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00 с перерывом с 12:00 до 13:00.
•  Электронное обращение регламентирует Федеральный закон “О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона “Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг” от 27.07.2010 № 227-ФЗ. Для подачи заявления в электронном виде можно использовать адрес электронной почты школы (gus-sch3@yandex.ru) с обязательным указанием в теме письма “Обращение”, или форму обратной связи, представленной ниже.

Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством Российской Федерации фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), а также почтовый адрес (для направления ответа в бумажном виде), либо адрес электронной почты (для направления ответа в электронном виде) к рассмотрению не принимаются.
В соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не подлежат рассмотрению (не дается ответ по существу поставленных вопросов) обращения, в которых:
- содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- текст не поддается прочтению;
- обжалуется судебное решение;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения его автор уведомляется письменно (или по электронной почте). При необходимости обращения направляются по принадлежности в соответствующие организации либо в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.
Информация о персональных данных авторов обращений, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
 

Отчет о работе с обращениями граждан в IV квартале 2023 года
Тематика обращений граждан в адрес администрации представлена в основном вопросами, затрагивающими вопросы поступления в школу, обеспечение безопасности обучающихся, выдачи дубликатов документов, предложения по благоустройству школьной территории. В основном обращаются родители обучающихся, выпускники школы. Работа с обращениями граждан, в основном, осуществляется в ходе личного приема руководителем и его заместителями. Все обращения граждан, поступающие в администрацию в устной, письменной форме и при личном обращении к администрации рассматриваются в сроки установленные законодательством, принимаются соответствующие меры, предоставляются ответы заявителям в устной и письменной форме, ведется работа разъяснительного характера, при необходимости производится выход на место для решения вопросов указанных в обращениях.